"Macht es! Es ist ein riesen Ding!"
Wie das Poggenhagener Dorftheater e.V. 40 Jahre Zettelwirtschaft beendete
Das Dorftheater Poggenhagen e. V. ist ein traditionsreiches Amateurtheater mit 42 Jahren Geschichte. Mit über 40 Mitgliedern begeistern sie ihr treues Stammpublikum jährlich mit Komödien und beweisen Mut zur digitalen Modernisierung.
Poggenhagener Dorftheater
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40 Jahre lang lief der Kartenverkauf beim Poggenhagener Dorftheater nach einem eisernen Gesetz: dem Telefon. Für die Vorsitzende bedeutete das einen "riesen Aufwand". Klaus Hendrian, der für das Ticketing heute zuständig ist, beschreibt den Prozess als Albtraum: "Unsere Vereinschefin klebte quasi ein viertel Jahr am Telefon und arbeitete auch mal spätabends den Anrufbeantworter ab... und hat dann ... mit spitzem Bleistift in eine Liste irgendwelche Namen eingetragen."
Der Albtraum: Angst vor der Technik – und dem Publikum
Trotz des enormen Aufwands waren die Bedenken vor einer Umstellung riesig. "Wir hatten so ein bisschen Bedenken gehabt, ob das so läuft", erinnert sich Hendrian. Die größte Sorge: Was ist mit unserem treuen Stammpublikum? Machen Zuschauer jenseits der 50 ein Online-System überhaupt mit?
„Die Chefin hat die Karten reserviert, sie hat Buch geführt mit Bleistiften und Zetteln gearbeitet ohne Ende. Sie saß teilweise bis nachts um 2 Uhr am Telefon.“
Die Sorge war, dass die Technik zu neu und zu kompliziert sein könnte – sowohl für den Verein als auch für die Gäste, die seit 40 Jahren den persönlichen Telefonkontakt gewohnt waren.
Die Wende: Begeisterung statt Beschwerden
Der Verein wagte den Schritt – und wurde überwältigt. Das System funktionierte nicht nur reibungslos, es schlug "hundertprozentig ein". Die größte Sorge des Vereins löste sich über Nacht in Luft auf.
Der Game-Changer: Das ältere Publikum liebt Online-Ticketing
Die Annahme, ein älteres Publikum würde Online-Buchungen meiden, war ein Irrtum. Das Gegenteil trat ein. Die Zuschauer waren begeistert von der neuen Transparenz und der Möglichkeit, ihren Platz selbst zu wählen.
„Wir haben über das System ... nicht eine negative Kritik gehört. ... Die Leute waren begeistert, dass die jetzt nicht mehr anrufen müssen, sondern ihren Sitzplatz buchen konnten.“
Klaus Hendrian bestätigt, dass die Annahme, Ältere seien nicht digital affin, falsch war: "Die meisten machen das wirklich übers Handy, übers Tablet."
Das Ergebnis: "Totale Erleichterung" für den Verein
Für das Poggenhagener Dorftheater ist YesTicket eine Revolution. Die Vorsitzende hat ihre Abende zurückgewonnen, und der Verein profitiert von glücklichen Zuschauern.
- Massive Zeitersparnis: Der "riesen Aufwand" der Telefonreservierung ist komplett eliminiert. Die Vorsitzende sagte hinterher, "das war das Beste, was passieren konnte."
- Begeisterte Zuschauer: Die Sitzplanfunktion ist für das Publikum "das Beste an der ganzen Geschichte".
- Professioneller Auftritt: "Wir haben nur positive Rückmeldung gekriegt ... Das Ding war schwuppdiwupp da."
Das Fazit von Klaus Hendrian ist ein direkter Appell an alle zögernden Traditionsbühnen:
„Ich kann an die anderen nur sagen, die noch schwanken ... macht es, macht es, ist ein ein riesen Ding.“
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