Einfach, unkompliziert und zielführend
Wie das Erthal Theater sein Ticketing digitalisierte, ohne das Publikum zu verlieren
Das Erthal Theater Aschaffenburg ist ein traditionsreiches Amateurtheater mit eigenen Räumlichkeiten. Als gemeinnütziger Verein bietet das Ensemble einen Repertoirspielplan und vernetzt die lokale Kulturszene.
Erthal Theater Aschaffenburg
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Das Erthal Theater Aschaffenburg, ein traditionsreiches Amateurtheater mit eigenen Räumlichkeiten, stand vor der typischen Herausforderung: Der Ticketverkauf war nicht mehr zeitgemäß. Vor YesTicket gab es "kein Ticketing in dem Sinne", erklärt Melanie Schmidt aus der Theaterleitung. Das Publikum konnte lediglich in einem Online-Tool "einfach den Namen reinschreiben" – bezahlt wurde ausschließlich bar an der Abendkasse.
Der Albtraum: Fehlende Professionalität und starre Tools
Dieser Prozess war weder professionell noch flexibel. Es fehlten wichtige Funktionen wie Buchungsstatistiken, automatisierte Erinnerungen oder eine professionelle Feedback-Funktion. Als das Theater den Wechsel in einen gemeinnützigen Verein vollzog, musste auch die Organisation professionalisiert werden. Auf Empfehlung eines ehemaligen Ensemblemitglieds stieß man auf YesTicket.
Die Wende: Ein Tool, das jeder versteht
Für Ingo Bergsen, der beim Erthal Theater die Technik und das Marketing verantwortet, war die Umstellung ein Segen. Die größte Sorge vieler Vereine – dass ein neues System das Stammpublikum überfordert – erwies sich als unbegründet.
„Unser Publikum [ist] 50 plus ... es muss halt vom Handy aus einfach sein, es muss vom PC einfach sein, es muss generell ... immer einfach sein für alle Leute.“
Genau das löst YesTicket ein. "Es ist glaube ich mit einfach mit der einfachsten Sachen tatsächlich, die ich aktuell nutze, weil es halt einfach übersichtlich ist", so Bergsen. Auch Melanie Schmidt bestätigt: "Ich finde mich ... zurecht. Ich muss mich da nicht irgendwie einlesen."
Der Game-Changer: Mehr als Software – eine Community
Was das Erthal Theater besonders schätzt, ist die "Nähe" des Systems. YesTicket wird nicht als anonymer Software-Anbieter wahrgenommen, sondern als Partner. Melanie Schmidt erlebte dies direkt in der "Onboarding Akademie" (einem Online-Workshop von YesTicket).
„Ich fand es einfach total toll so zu hören ... andere Leute, die ähnliche Theater oder Kulturvereine haben wie wir ... dass man da in Austausch geht. Das ist natürlich auch toll zu wissen, dass man ein Partner hat, den man einfach anschreiben kann.“
Das Ergebnis: Ein professioneller Auftritt auf ganzer Linie
Heute profitiert das Theater von einem rundum professionellen Prozess, der auch rechtlich absichert. Die wichtigsten Vorteile für das Team:
- Lieblingsfeature der Webseite: Die "tolle Kalenderübersicht", die alle Termine automatisch von YesTicket auf die eigene Homepage zieht.
- Professionelle Kommunikation: Automatisierte Feedback-Funktionen und rechtssichere Newsletter-Anmeldungen.
- Bessere Planbarkeit: Dank der Statistiken kann das Team nun "ganz gut einordnen ..., woran man aktuell steht" und muss nicht mehr auf Verkäufe an der Abendkasse hoffen.
- Rechtssicherheit: "Dass man rechtlich in alle Richtungen abgesichert ist" im Vergleich zum alten, selbstgebauten Tool.
Ingo Bergsens Fazit ist kurz und prägnant: YesTicket ist "einfach unkompliziert und zielführend."
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