Wie man sein junges Publikum verdoppelt
Die Erfolgsgeschichte der Kammerspiele Magdeburg
Die Kammerspiele Magdeburg sind eine freie Theatertruppe, die sich auf modernes Volkstheater spezialisiert hat. Bekannt für ihr großes Open Air 'Olvenstedt probierts', begeistern sie ihr Publikum mit einer bezaubernden Art und haben sich durch einen mutigen Strukturwandel erfolgreich neu erfunden.
Kammerspiele Magdeburg
Noch mehr über Erfolgsgeschichten von anderen Theatergruppen erfahren
Die Kammerspiele Magdeburg sind eine Institution – eine freie Theatertruppe, die sich auf Volkstheater spezialisiert hat. Nach schweren Schicksalsschlägen und einem notwendigen Generations- und Strukturwandel stand das Team vor einer zentralen Frage: Wie holt man eine traditionsreiche Bühne ins 21. Jahrhundert? Ein entscheidender Hebel: der Ticketprozess.
Der Albtraum: "Völlig absurde" Ticketprozesse
Vor YesTicket war der Kartenkauf bei den Kammerspielen ein Abenteuer. "Das kann man eigentlich keinem erzählen", lacht "Super User" Kevin Schulz heute. Der Hausautor erhielt alle Anfragen per E-Mail, die Tickets wurden auf Vertrauensbasis bezahlt und dann physisch per Post verschickt.
„Wenn man da heutzutage drüber nachdenkt, ist der alte Ticketprozess völlig absurd.“
Dieser "extreme Aufwand" war nicht nur intern ein Zeitfresser, sondern auch eine massive "Hemmschwelle" für ein jüngeres, digital affines Publikum.
Die Wende: Von Theaterleuten für Theaterleute
Die Kammerspiele prüften mehrere Plattformen, entschieden sich aber bewusst für YesTicket. Der Grund: "Das sind Leute, die kommen aus dem Improtheater", erklärt Schulz. "Theatermacher:innen, die eine Ticketplattform erstellen für andere Theatermacher:innen. Besser kann es eigentlich nicht."
Der Game-Changer: Ein digitaler Türöffner
Die Umstellung auf das professionelle Online-Ticketing eliminierte die alte Hemmschwelle. Der Effekt war direkt messbar: YesTicket wurde zu einem zentralen Motor für die Verjüngung des Publikums.
„YesTicket ist ein wesentlicher Baustein dafür, dass wir jüngeres Publikum haben.“
Das Ergebnis: Mehr Publikum, "krasses" Feedback, null Aufwand
Für die Kammerspiele Magdeburg ist YesTicket heute weit mehr als ein Shop. Es ist ein "super durchdachtes" Management-Tool, das eine "enorme Arbeitsersparnis" bringt.
- Automatisierte Abendkassenlisten: "Allein die Abendkassenliste, die YesTicket erzeugt. Da alles auf einen Blick zu haben, das ist großartig."
- Müheloses Umbuchen: "Stornierungen, Ticketverschiebungen - zack, ein Klick und dann ist es verschoben. Das ist eine extreme Erleichterung."
- Marketing-Insights: "Wir können anhand der Ticketstatistiken, Rückschlüsse zu Social Media Posts oder zu Anzeigen in der Tageszeitung ziehen."
- Echtes Feedback: "Über Feedback-E-mails - worauf die Leute tatsächlich auch antworten sind eine echte Hilfe für uns in der Publikumsinteraktion. Wir haben dort eine Antwortrate von 10-20%."
Das Fazit von Kevin Schulz fasst das Community-Prinzip von YesTicket perfekt zusammen:
„Das ist das Ticketing System von Theaterleuten für Theaterleute.“
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