Bitte kontaktiere den Veranstalter per E-Mail. Dieser ist auf dem Ticket und in allen E-Mails mit angegeben. In der Bestätigungsmail findest du auch seine Kontaktdaten. Wir von YesTicket können da leider nichts veranlassen.
Du kannst die Kontaktdaten deines Veranstalters hier nachschlagen: https://www.yesticket.org/de/help.php
Wir kennen bis heute keinen Fall in dem bei YesTicket eine doppelte Abbuchung stattgefunden hat: Haben Sie kein Ticket erhalten, wurde auch nichts abgebucht.
Sie können das auch prüfen: Loggen Sie sich bei ihrem Zahlungsdienstleister ein (z.B. PayPal), dort ist alles automatisch aktuell und Sie können erkennen, ob es zu einem Fehler gekommen ist.
Falls es doch zu einem Fehler gekommen sein sollte, dann wenden Sie sich an ihren Veranstalter. Dieser kann die Doppelabbuchung schnell erstatten. Aber wie gesagt, bisher ist das noch nicht vorgekommen.
Das ist hoffentlich schnell zu lösen:
Option 1: Eröffnen Sie ein PayPal-Konto und zahlen damit - kostet nichts und ist einfach: https://www.paypal.de
Option 2: Versuchen Sie eine alternative Bankverbindung oder Kreditkarte - klappt meistens
Option 3: Buchen Sie mit einer anderen E-Mailadresse - das hilft oft weiter
Option 4: Wenn das alles nicht möglich ist, können Sie noch folgendes tun:
1. Auf Korrektheit der eingegebenen Daten achten
2. Cookies / Cache des verwendeten Browsers löschen
3. Ihren Browser wechseln: Chrome statt Firefox und umgekehrt
4. Ihre Datenverbindung wechseln: Mobil statt WLAN und umgekehrt
5. Ihr Endgerät wechseln: von Handy zu PC wechseln und umgekehrt
Wenn das auch alles nichts bringt, stehen Sie oder ihr Computer fälschlicher Weise auf einer Sperrliste. Dann direkt beschweren! Buchung probieren, Zahlungsdienstleister PayPal parallel anrufen und E-Mailadresse nennen: 0800/7234500 vom Festnetz bzw. 069/945189832 vom Handy.
Du hast Fragen zu YesTicket? Diese Optionen gibt es:
Wir haben häufig gestellte Fragen in unserem FAQ-Bereich beantwortet.
Schreib uns gern eine E-Mail falls Du Fragen zur Benutzung von YesTicket hast. Für Fragen zu Veranstaltungen und Ticketbuchungen schreib uns bitte nicht, sondern dem Veranstalter direkt (siehe oben). So bekommst Du viel schneller eine Antwort. Wir beantworten deine Fragen möglichst zügig.
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