Mit dem folgenden Kontaktformular können Sie gemäß Artikel 15 des Digital Services Act rechtswidrige Inhalte melden. Wenn Sie eine gültige Kontaktadresse angeben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und Statusmeldung von uns. Die Identifizierung und Beschreibung des Verstoßes sind Pflichtangaben. Präzise Daten sind dabei unerlässlich, um den Rechtsverstoß zeitnah zu identifizieren.
Sobald eine Meldung eingeht, wird sie in unserem System erfasst. Dieses System übernimmt die Dokumentation und leitet entsprechende E-Mails weiter. Der Prozess einer Meldung gestaltet sich wie folgt:
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 (Gesetz über digitale Dienste) stellen wir hier Informationen und Meldeverfahren bereit.
Kontaktmöglichkeiten für Behörden und Nutzer:
Für Beschwerden und allgemeine Anliegen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die sie auf unserer Seite Impressum finden
Als Hostingdiensteanbieter sind wir gemäß Artikel 16 des Digital Service Act (im Folgenden: DSA) verpflichtet, Verfahren einzurichten, über die Personen oder Einrichtungen (im Folgenden Nutzer genannt) uns das Vorhandensein von Inhalten melden können, die ihrer Meinung nach in der EU oder einem EU-Land rechtswidrig sind und auf unseren Systemen gespeichert sind.
Informationen zur Moderation von gemeldeten Inhalten:
Als Auftragsverarbeiter sind wir weder befugt noch verpflichtet, die von unseren Ticketanbieter an unsere Systeme übermittelten oder auf unseren Systemen gespeicherten Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.
Bei Meldungen von entsprechenden Rechtsverletzungen leiten wir die Meldungen von rechtswidrigen Inhalten von Nutzern im Regelfall zunächst unverzüglich an unsere Ticketanbieter weiter. Unsere Ticketanbieter werden um eine schnelle Überprüfung, gegebenenfalls Löschung der gemeldeten rechtswidrigen Inhalte oder Abgabe einer Stellungnahme in Form einer Gegendarstellung, im Regelfall innerhalb einer Woche, gebeten. Die Identität des meldenden Nutzers wird unserem Ticketanbieter nur dann mitgeteilt, wenn dies zur Prüfung der gemeldeten Rechtsverletzung unbedingt notwendig ist.
Sofern wir keine fristgemäße Stellungnahme unseres Ticketanbieter erhalten, sperren wir die Inhalte automatisiert und informieren unseren Ticketanbieter über die Sperrung, bis das Problem behoben wurde oder eine Stellungnahme/Gegendarstellung abgegeben wurde. Wenn unser Kunde nachweist, dass die beanstandeten Inhalte nicht rechtswidrig sind, wird die Sperrung aufgehoben. In Ausnahmefällen können wir - je nach Sachverhalt - gemeldete Inhalte auch zunächst sperren und unsere Ticketanbieter anschließend zur Stellungnahme auffordern. Auch in diesem Fall bleiben die Inhalte gesperrt, bis das Problem behoben wurde oder eine Stellungnahme/Gegendarstellung abgegeben wurde.
Meldungen von rechtswidrigen Inhalten, Reaktionen von Ticketanbieter und behördliche Anordnungen werden grundsätzlich von Menschen überprüft.
Werden Informationen gemeldet, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person oder von Personen darstellt, begangen wurde, sperren wir den gemeldeten Inhalt zunächst, teilen die Sperrung unserem Ticketanbieter mit und informieren unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden über den Verdacht und stellen den Behörden alle vorliegenden einschlägigen Informationen zur Verfügung.
Wir informieren Nutzer über die von uns getroffenen Maßnahmen sowie über die möglichen Rechtsbehelfe (internes Überprüfungsverfahren, außergerichtliche Streitbeilegung, sonstige Rechtsmittel) gegen unsere Entscheidung, auch dann, wenn wir ggf. nichts unternehmen, und begründen unsere Entscheidung.
Internes Überprüfungsverfahren, außergerichtliche Streitbeilegung und Rechtsmittel gegen unsere Entscheidung:
Wenn Nutzer mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, haben sie die Möglichkeit, eine Beschwerde über unsere Entscheidung einzureichen. Dazu antworten Nutzer bitte auf die E-Mail, in der sie über unsere Entscheidung informiert wurden. Sie können uns auch zusätzliche Aspekte mitteilen oder zusätzliche Informationen bereitstellen. Wir werden dann unsere Entscheidung erneut bewerten und den Nutzer über die Ergebnisse der Beschwerdeentscheidung informieren.
Nutzer können sich auch an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Diese sind unabhängige Einrichtungen, die aufgrund ihrer Ressourcen und ihres Fachwissens in der Lage sind, Streitfälle objektiv und neutral zu prüfen. Jeder Mitgliedstaat muss außergerichtliche Streitbeilegungsstellen zertifizieren, um entsprechende Streitfälle abzuwickeln. Bisher wurden noch keine außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen zertifiziert. Sobald Informationen dazu verfügbar sind, werden wir diese Website aktualisieren.
Zusätzlich steht es Nutzern frei, jederzeit zivilrechtliche und/oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, Ansprüche vor Gericht geltend zu machen sowie die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde über den Vorfall zu informieren.