Version: v2019_01 | Stand: Braunschweig, 01.05.2026
(1) YesTicket est exploité par YesMomentum GmbH, Braunschweig, et fournit une plate-forme numérique Software-as-a-Service (SaaS) pour le support technique et l'organisation des ventes de billets, des réservations et des processus de gestion d'événements.
(2) YesMomentum GmbH est le seul opérateur de la plateforme YesTicket et est exclusivement responsable de la mise à disposition technique, de l'exploitation ainsi que du développement du logiciel et de l'infrastructure sous-jacente.
(3) YesTicket sert exclusivement de support technique aux fournisseurs de billets et aux acheteurs de billets lors de l'exécution des processus de manifestation, de réservation et de billetterie et fournit exclusivement une mise à disposition technique de la plate-forme sans influence sur le contenu contractuel, la tarification ou les conditions économiques des contrats conclus entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets. La plate-forme ne fournit aucune prestation d'organisateur propre et ne devient à aucun moment partie contractante des contrats conclus entre les fournisseurs et les acheteurs de billets.
(4) YesTicket n'est ni organisateur, ni courtier, ni représentant, ni agent et ne fournit aucune prestation d'intermédiation économique au sens juridique d'un contrat de courtage ou de médiation. De même, YesTicket n'agit pas en tant qu'agent d'exécution d'un fournisseur de billets. La plate-forme met exclusivement à disposition une infrastructure technique au sens d'un service SaaS et n'a aucune influence sur la conclusion, le contenu ou l'exécution des contrats conclus entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets. YesTicket met exclusivement à disposition des fonctions techniques qui permettent aux fournisseurs de billets de publier leurs offres et de conclure des contrats de manière autonome.
(5) Toutes les offres présentées sur YesTicket proviennent exclusivement des fournisseurs de billets respectifs, qui sont seuls responsables du contenu, de la réalisation, de la qualité, de la légalité ainsi que du traitement économique et fiscal de leurs manifestations.
(6) L'offre de YesTicket s'adresse en premier lieu aux acteurs de la culture, du théâtre amateur et des événements communautaires. La plate-forme est conçue pour une utilisation communautaire, culturelle et événementielle. YesTicket est en droit d'interdire ou de restreindre l'utilisation par des utilisateurs de masse purement commerciaux sans lien avec la culture ou la communauté, dans la mesure où cela est nécessaire et proportionné pour préserver l'intégrité de la plate-forme.
(7) L'ensemble de l'offre du site YesTicket.org est désigné ci-après par le terme "YesTicket". Les personnes ou organisations qui proposent des billets pour des événements sont appelées "fournisseurs de billets". Les personnes qui achètent ou réservent des billets, des places d'atelier ou des bons d'échange sont appelées "acheteurs de billets". Lorsqu'il est question de "billets" dans les présentes CGV, il s'agit de l'ensemble des prestations proposées par YesTicket, notamment les billets d'événements, les accès à des événements, les places d'ateliers et les bons.
(8) Les présentes CGV s'appliquent en combinaison avec la déclaration de confidentialité de YesTicket en vigueur. YesTicket demande à tous les utilisateurs de lire attentivement ces CGU. YesTicket se réserve le droit de modifier les présentes CGV si des évolutions juridiques, réglementaires ou techniques l'exigent et si les obligations contractuelles essentielles ne sont pas modifiées de manière déraisonnable au détriment du fournisseur de billets. Les conditions modifiées seront envoyées aux fournisseurs de billets par e-mail au plus tard six semaines avant leur entrée en vigueur. Si un fournisseur de billets ne s'oppose pas à l'application des nouvelles conditions générales dans les six semaines suivant la réception de l'e-mail, les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées. YesTicket indiquera séparément dans l'e-mail de modification l'importance du délai de six semaines et les conséquences juridiques du silence. Les relations contractuelles déjà existantes ne sont pas affectées jusqu'à l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
(9) L'offre d'utilisation de YesTicket en tant que fournisseur de billets s'adresse exclusivement aux organisateurs commerciaux, indépendants ou institutionnels. Cela comprend notamment les entreprises individuelles, les professions libérales, les sociétés de personnes (comme les GbR), les sociétés de capitaux, les associations enregistrées, les fondations ainsi que les institutions publiques (entrepreneurs au sens du § 14 BGB). L'utilisation de la plate-forme en tant que fournisseur de billets par des personnes purement privées (consommateurs au sens du § 13 BGB) est exclue.
(10) Les présentes CGV sont mises à disposition en langue allemande et peuvent en outre être traduites dans d'autres langues (par exemple en anglais, français, espagnol). Seule la version allemande fait foi. Les traductions ne servent qu'à des fins d'information. En cas de contradiction entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut.
(1) Un fournisseur de billets s'inscrivant auprès de YesTicket pour utiliser le service déclare accepter les présentes CGU lors de son inscription. YesTicket fournit une infrastructure SaaS et n'est pas un intermédiaire au sens juridique du droit du voyage ou du courtage.
(2) YesTicket n'est pas l'organisateur de l'événement proposé. L'organisateur et donc l'émetteur du billet est mentionné sur chaque billet et bon d'échange et son nom est indiqué sur les pages web respectives de YesTicket. La relation contractuelle pour assister à l'événement est établie exclusivement entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets. Le fournisseur de billets est seul responsable de la réalisation, du contenu, de la qualité et du succès de l'événement, ainsi que de toutes les obligations légales qui y sont liées. Il est possible que des conditions générales supplémentaires de l'organisateur ou du lieu de la manifestation s'appliquent. Dans ce cas, le fournisseur de billets est tenu de les présenter à l'acheteur de billets lors de l'événement concerné.
(3) YesTicket agit pour le compte du fournisseur de billets en tant que prestataire de services techniques. YesTicket n'est ni un courtier, ni un représentant, ni un agent et ne fournit aucune prestation d'intermédiation économique. Le service de YesTicket comprend la présentation de l'offre du fournisseur de billets sur le site web, une transmission technique ou une interface vers des fournisseurs de paiement externes, sans être lui-même impliqué dans le processus de paiement, ainsi que l'assistance technique pour la transmission des billets ou des bons à l'acheteur de billets, ainsi que des pages de gestion des réservations pour le fournisseur de billets.
(4) Comme YesTicket n'est qu'un fournisseur de plateforme technique et que le fournisseur de billets propose et assume la responsabilité de l'événement, YesTicket exclut d'assumer la responsabilité d'organisateur pour les événements du fournisseur de billets. YesTicket n'est pas responsable du contenu, de la qualité, de la réalisation ou du succès des événements proposés par le fournisseur de billets. YesTicket transmettra au fournisseur de billets les éventuelles demandes ou réclamations à l'encontre de l'organisateur, et ce dernier s'engage à les régler. Afin que cela soit clairement visible et compréhensible pour l'acheteur de billets, YesTicket mentionne le fournisseur de billets sur tous les billets émis et sur les pages de réservation.
(5) Le fournisseur de billets libère YesTicket de tous les droits que d'autres fournisseurs de billets ou d'autres tiers (y compris les autorités) font valoir à l'encontre de YesTicket en raison d'une violation de leurs droits imputable au fournisseur de billets et résultant de contenus mis en ligne par le fournisseur de billets sur la plate-forme YesTicket ou de toute autre utilisation de la plate-forme ou de l'organisation de l'événement contraire au contrat.
(6) Cela comprend notamment l'exonération de droits résultant de violations de droits d'auteur, de violations de droits de marque, de violations de la protection des données, de l'absence de consentement, de droits GEMA ou d'autres droits musicaux, de mentions légales fausses ou manquantes et de fausses déclarations fiscales.
(7) L'organisateur libère YesTicket de toutes les revendications de tiers qui reposent sur un traitement de données illégal dont le fournisseur de billets est responsable.
(8) Le fournisseur de billets prend en charge les frais nécessaires à la défense juridique de YesTicket, y compris tous les frais de justice et d'avocat à hauteur du montant légal. Cette obligation d'indemnisation ne s'applique que dans la mesure où le fournisseur de billets est responsable de la violation du droit.
(9) Si le fournisseur de billets propose des bons d'achat via la plateforme, il est seul responsable de leur validité, de leur encaissement et de leur contre-valeur financière. YesTicket n'assume aucune garantie ou responsabilité pour la couverture ou le paiement des valeurs des bons, notamment en cas d'annulation d'un événement, d'insolvabilité ou de dissolution du groupe du fournisseur de billets. Les éventuelles réclamations des acheteurs de billets pour le paiement ou le remboursement des valeurs résiduelles sont exclusivement dirigées contre le fournisseur de billets.
(1) Le fournisseur de billets est tenu
(2) YesTicket ne peut être utilisé que pour proposer des billets pour ses propres événements. YesTicket vise une disponibilité de la plate-forme SaaS de 98 % en moyenne annuelle au point de transfert (sortie du routeur du centre de données). En sont exclues les périodes pendant lesquelles le serveur web n'est pas accessible via Internet en raison de problèmes techniques ou autres, indépendants de la volonté de YesTicket (force majeure, faute de tiers), ainsi que les fenêtres de maintenance annoncées.
(3) L'accès des fournisseurs de billets peut être suspendu ou résilié en cas de suspicion de fraude, d'utilisation pour des activités illégales, de comportement nuisible au système ou d'utilisation massive sans rapport avec la culture. La suspension n'a pas lieu sans indication de motifs, mais uniquement pour des raisons importantes. Conformément aux dispositions du Digital Services Act (DSA), YesTicket transmet au fournisseur de billets une justification claire et spécifique en cas de blocage ou de suppression de contenu et indique les possibilités de réclamation internes. Il existe notamment une raison importante en cas de violations importantes ou répétées des dispositions légales ou des présentes CGV. De même, nous ne tolérons pas les événements qui enfreignent la loi en vigueur ou qui rabaissent la dignité humaine. YesTicket se réserve le droit d'exclure à tout moment des fournisseurs de billets du service pour des raisons importantes ou pour préserver l'intégrité de la plateforme. Dans la mesure du possible et du raisonnable, le fournisseur de billets sera informé avant une suspension et aura la possibilité de prendre position.
(1) YesTicket est une place de marché technique pour les billets. YesTicket n'accepte à aucun moment les fonds des acheteurs de billets et n'est pas impliqué dans le traitement des paiements ; tous les flux de paiement se font exclusivement entre l'acheteur de billets et le prestataire de services de paiement ou le fournisseur de billets concerné. YesTicket n'est pas un prestataire de services de paiement au sens de la ZAG. YesTicket n'a à aucun moment accès aux informations de paiement ni d'influence sur l'autorisation, l'exécution ou la confirmation du paiement.
(2) YesTicket n'obtient à aucun moment la possession ou le contrôle de fonds, ne fournit aucun service de paiement, n'effectue aucun transit économique de fonds et n'a aucune relation fiduciaire. YesTicket peut être utilisé sans transaction financière (réservation avec paiement à la caisse du soir). En cas de paiement en ligne, celui-ci s'effectue directement entre le fournisseur de billets, l'acheteur de billets et le prestataire de paiement externe concerné. Le flux d'argent ne passe jamais par des comptes de YesTicket.
(3) YesTicket agit uniquement en tant que prestataire de services techniques. YesTicket n'a pas le pouvoir d'accepter des paiements avec effet libératoire pour le fournisseur de billets. Il n'existe pas de mandat d'encaissement ; le traitement des paiements s'effectue de manière autonome par le biais du fournisseur de paiement auquel le prestataire est lié.
(4) YesTicket ne stocke aucune information de paiement (comme les données de carte de crédit) de la part du fournisseur de billets, mais dirige l'acheteur de billets directement vers le système de paiement du fournisseur de billets. YesTicket enregistre uniquement l'identifiant de la transaction du fournisseur de paiement à des fins d'attribution.
(5) Tout remboursement, annulation ou correction de paiement est entièrement pris en charge par le fournisseur de billets en collaboration avec son prestataire de paiement. Les remboursements et les éventuelles annulations sont effectués exclusivement entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets.
Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement externes (par ex. PayPal, Stripe, WERO, Twint). En conséquence, les fournisseurs de billets sont tenus de respecter les conditions respectives des fournisseurs de paiement. YesTicket n'est lié à aucun prestataire de paiement dans le sens d'une responsabilité commune ou d'un partage de commissions. YesTicket ne perçoit aucune commission ni aucun autre avantage sur les ventes de billets. YesTicket n'est expressément pas responsable de la gestion technique ou financière entre le fournisseur de billets, l'acheteur de billets et le fournisseur de paiement.
(1) YesTicket, en tant que prestataire de services techniques, ne fait que mettre à disposition la plateforme et n'a pas de contrat de prestation direct avec l'acheteur de billets concernant l'événement. YesTicket n'est ni un courtier, ni un représentant, ni un agent et ne fournit aucune prestation d'intermédiation économique.
(2) Le fournisseur de billets est le seul responsable de la prestation de l'événement. Les outils de libre-service mis à disposition par YesTicket (par exemple pour les annulations ou les changements de réservation) sont des outils purement techniques ; l'effet juridique et l'autorité de décision concernant de telles opérations restent du ressort du fournisseur de billets.
(3) La présentation de l'événement ne constitue pas une offre ferme. L'offre ferme est soumise par le fournisseur de billets et acceptée par l'acheteur de billets dans le cadre du processus de réservation. Le contrat est conclu exclusivement entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets. Le déroulement concret de la conclusion du contrat (en particulier le moment et les étapes techniques) est défini par le fournisseur de billets dans le processus de réservation correspondant.
(4) Le fournisseur de billets est seul responsable de toutes les demandes de service. Le fournisseur de billets assume l'entière responsabilité de l'organisateur. Les réclamations de l'acheteur de billets ne peuvent être faites que contre le fournisseur de billets.
(1) L'utilisation de YesTicket est possible gratuitement dans sa variante de base. Afin de garantir le fonctionnement à long terme, la sécurité et le développement technique constant de la plate-forme, YesTicket offre au fournisseur de billets la possibilité de verser une contribution de solidarité volontaire (modèle "payez ce que vous pouvez"). Le montant de cette contribution est déterminé par le fournisseur de billets lui-même, à sa propre discrétion et en fonction de sa capacité économique ; il n'y a pas d'obligation de paiement pour l'utilisation des fonctions de base. Une contribution de solidarité versée s'entend TVA légale en vigueur incluse. YesTicket établit une facture en bonne et due forme à l'attention du fournisseur de billets. Le paiement de la contribution volontaire ne donne aucun droit légal à la réalisation de souhaits individuels de fonctions, à un support exclusif ou à une garantie de performance dépassant la disponibilité générale du système. YesTicket se réserve le droit d'introduire des modèles de frais pour des fonctions supplémentaires spécifiques ou de modifier les frais existants pour l'avenir. De telles modifications seront communiquées au fournisseur de billets conformément à la procédure de modification des CGV prévue au § 1 alinéa 8 et nécessiteront son accord.
(2) Le fournisseur de billets est seul responsable du traitement fiscal correct. Le fournisseur de billets est seul responsable de toutes les obligations fiscales (en particulier la TVA) et de la facturation correcte à l'acheteur de billets. YesTicket n'effectue pas de contrôle fiscal des offres. Il est de la responsabilité du fournisseur de billets de déterminer si et dans quelle mesure il est tenu de déclarer, de percevoir et de verser des taxes. Si le fournisseur de billets utilise la fonction de facturation automatique mise à disposition par YesTicket, YesTicket agit uniquement en tant que générateur technique des documents PDF au nom et pour le compte du fournisseur de billets. Il est responsable de l'exactitude fiscale et formelle des écritures et des factures (par exemple, taux d'imposition corrects, numéros de facture consécutifs, références au régime des petites entreprises). YesTicket ne constitue pas un système de comptabilité au sens de la GoBD. L'archivage conforme à la loi et non modifiable ainsi que le respect de toutes les obligations de conservation fiscales et comptables incombent exclusivement au fournisseur de billets.
(3) Si des fonctions supplémentaires payantes ou des modèles de frais sont convenus, le prélèvement des rémunérations peut être automatisé soit par prélèvement SEPA via le prestataire de services de paiement Stripe, soit via le prestataire de services de paiement PayPal. Le fournisseur de billets donne à cet effet à YesTicket un mandat de prélèvement SEPA correspondant ou un accord de prélèvement via PayPal. Le délai pour la pré-notification SEPA (Pre-Notification) est réduit à un jour. Si le prélèvement échoue pour des raisons imputables au fournisseur de billets (p. ex. couverture insuffisante), le fournisseur de billets supporte intégralement les frais de rejet de prélèvement ou de transaction qui en résultent.
(4) Bietet der Ticketanbieter Veranstaltungen auf Spendenbasis ("Auf Hut") oder 0-Euro-Tickets an, verarbeitet YesTicket diese administrativ. YesTicket stellt in keinem Fall Zuwendungsbestätigungen (Spendenquittungen) im steuerrechtlichen Sinne aus. Die Prüfung der gesetzlichen Voraussetzungen sowie die Ausstellung solcher Bescheinigungen gegenüber dem Ticketkäufer obliegen bei Vorliegen der Gemeinnützigkeit allein dem Ticketanbieter.
Le partenaire contractuel pour toutes les questions relatives à la révocation ou au retour est exclusivement le fournisseur de billets.
YesTicket stocke les données sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de traitement des commandes (AVV) a été conclu avec l'exploitant du centre de données.
YesTicket utilise les informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Seules les données nécessaires au service sont demandées.
(1) Le traitement des données personnelles par YesTicket se fait exclusivement sur instruction documentée du fournisseur de billets, conformément à l'article 28 du RGPD. YesTicket ne détermine pas les finalités du traitement des données dans la relation entre le fournisseur de billets et l'acheteur de billets. YesTicket n'assume aucune responsabilité en cas d'instructions erronées ou illégales du fournisseur de billets. Dans la mesure où YesTicket traite des données personnelles pour assurer l'exploitation technique, la sécurité informatique ainsi que pour éviter les abus, elle le fait sous sa propre responsabilité au sens de l'article 4 n° 7 du RGPD.
(2) Le fournisseur de billets est le "responsable du traitement" au sens du RGPD, YesTicket est le "sous-traitant". Afin de concrétiser les obligations en matière de protection des données, les parties concluent un contrat de traitement des commandes (CTP) séparé. Celui-ci fait partie intégrante du contrat principal et est confirmé par voie électronique dans le cadre du processus d'onboarding.
(3) Le fournisseur de billets accepte que :
(4) YesTicket ne traite les données des clients que selon les instructions du fournisseur de billets pour la fourniture du service. YesTicket n'est pas responsable des réclamations des acheteurs de billets résultant d'un traitement conforme aux instructions ou d'une omission du fournisseur de billets.
(5) L'organisateur libère YesTicket de toutes les revendications de tiers qui reposent sur un traitement de données illégal dont le fournisseur de billets est responsable.
(6) Si le fournisseur de tickets utilise des interfaces (APIs/Webhooks) pour transmettre des données d'acheteurs de tickets à ses propres systèmes tiers (par ex. outils externes de newsletter ou de gestion de la relation client), le fournisseur de tickets est seul responsable de l'organisation juridiquement sûre (par ex. existence de consentements, conclusion des contrats de traitement des commandes nécessaires avec les fournisseurs tiers).
Les fournisseurs de billets peuvent mettre fin à leur inscription à tout moment. Cela peut être demandé dans la zone de connexion du fournisseur de billets.
(1) La propriété intellectuelle de la plateforme YesTicket appartient à YesMomentum GmbH. Les fournisseurs de billets s'engagent à n'utiliser que des textes et du matériel (images, musique, vidéos) pour lesquels ils possèdent tous les droits d'utilisation nécessaires (y compris les licences GEMA).
(2) Le fournisseur de billets libère YesTicket de toutes les revendications de tiers résultant de violations de droits d'auteur, dans la mesure où celles-ci sont imputables au fournisseur de billets. YesTicket prendra les mesures nécessaires après réception d'une notification motivée de contenus illicites (Notice-and-Action). Un blocage sera effectué conformément aux dispositions du Digital Services Act (DSA), en informant le fournisseur et en lui indiquant ses possibilités de recours. Les signalements de contenus illicites peuvent être effectués via les possibilités de contact mises à disposition sur la plate-forme.
(3) Le fournisseur de billets accorde à YesTicket, pour la durée du contrat, un droit simple et illimité dans l'espace de reproduire et de mettre à disposition du public les contenus mis en ligne sur la plate-forme pour la fourniture des prestations prévues par le contrat (présentation et déroulement des événements).
(4) YesTicket propose des fonctions permettant de recueillir les commentaires des acheteurs de billets après les événements et de les présenter comme des témoignages. Le fournisseur de billets est autorisé à utiliser ce feedback dans le cadre des fonctions mises à disposition sur YesTicket. Si le fournisseur de billets souhaite utiliser le feedback des acheteurs de billets à ses propres fins publicitaires en dehors de la plateforme YesTicket, il est lui-même responsable d'obtenir les droits d'utilisation nécessaires et les consentements des acheteurs de billets en matière de protection des données. En outre, YesTicket n'est pas responsable des contenus injurieux, mensongers ou autrement illégaux contenus dans les commentaires des acheteurs de billets.
(1) YesTicket s'efforce de garantir une disponibilité élevée, mais n'assume aucune garantie. La responsabilité pour les dommages résultant d'une indisponibilité temporaire est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
(2) En cas de violation par négligence légère d'une obligation dont l'accomplissement est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligation cardinale), la responsabilité de YesTicket est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat.
(3) Les parties conviennent que les dommages typiques du contrat par sinistre ne dépassent pas la somme des frais payés par le fournisseur de billets à YesTicket au cours des douze derniers mois précédant la survenance du dommage. Si l'utilisation est gratuite pour le fournisseur de billets ou si les frais payés au cours des douze derniers mois sont inférieurs à un montant de 1000 €, la responsabilité pour les dommages prévisibles et typiques du contrat est limitée à un montant maximum de 1000 € par sinistre, dans la mesure où cela est raisonnable compte tenu de la nature et de l'étendue des services fournis. Par ailleurs, la responsabilité pour négligence simple (dans la mesure où aucune obligation cardinale n'est concernée) est totalement exclue.
(4) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de comportement intentionnel ou dolosif ainsi que dans les cas de responsabilité légale obligatoire, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
(5) YesTicket ne vérifie pas au préalable les contenus des fournisseurs de billets et ne se les approprie pas. YesTicket n'a aucune obligation de vérifier préalablement les contenus (tels que les textes, les images, les événements, les prix, la légalité). Le contenu des événements est entièrement sous la responsabilité du fournisseur de billets ; cela comprend entièrement la légalité, les droits d'auteur, les droits des marques, le RGPD, la GEMA, tous les contenus, les prix et les descriptions. YesTicket agit en tant que prestataire de services techniques neutre et ne procède à aucune évaluation ou sélection du contenu mis en ligne par les fournisseurs de billets.
(6) YesTicket n'est pas tenu de vérifier la légalité, l'exactitude ou l'exhaustivité des contenus mis en ligne par les fournisseurs de billets. YesTicket ne s'approprie pas les contenus des fournisseurs de billets et n'est pas responsable de la conformité légale des contenus des fournisseurs. YesTicket n'est pas responsable de l'exactitude des contenus (textes, images, liens) mis en ligne par le fournisseur de billets, ni de la qualité ou de la réalisation des événements. En cas de cessation du service, toute responsabilité pour les frais consécutifs (par exemple, changement de système) est exclue.
(7) YesTicket, en tant que prestataire technique au sens du Digital Services Act, fournit exclusivement la mise à disposition technique de la plate-forme et n'est pas tenu de surveiller de manière proactive les informations transmises ou stockées par les fournisseurs de billets afin de détecter des violations de la loi ou de rechercher des circonstances indiquant une activité illégale.
(8) YesTicket n'a pas connaissance, au sens juridique du terme, d'un contenu avant qu'il ne soit porté à sa connaissance par un rapport, une injonction des autorités ou toute autre indication concrète d'un éventuel comportement illégal. Toutefois, dès que YesTicket a connaissance d'un contenu illégal, notamment par le biais d'une notification via la procédure de notification et de réparation mise à disposition conformément au Digital Services Act, YesTicket bloquera ou supprimera immédiatement le contenu concerné et mènera la suite de la procédure conformément aux dispositions légales. Cela inclut l'information de l'auteur du signalement ainsi que du fournisseur de billets concerné sur la décision prise et les possibilités de recours existantes.
(9) YesTicket met à disposition des moyens techniques tels qu'un scanner de téléphone portable pour le contrôle d'entrée. YesTicket n'assume aucune responsabilité pour les retards ou les échecs d'entrée dus à une connexion Internet défectueuse ou insuffisante sur le lieu de l'événement, à des problèmes matériels sur les terminaux du fournisseur de billets ou à des pannes temporaires de l'application. Le fournisseur de billets est tenu de toujours disposer d'un système de secours pour l'admission (par exemple une liste de caisse du soir imprimée ou enregistrée localement).
(10) Lors de l'utilisation d'outils marketing (tels que les codes de réduction, les campagnes de bons d'achat ou les liens d'affiliation), le fournisseur de billets est seul responsable de la création et de la configuration correctes (par exemple, le montant de la réduction, la durée de validité, les limites). YesTicket n'est pas responsable des pertes de revenus ou autres pertes financières subies par le fournisseur de billets en raison d'une configuration incorrecte de ces outils en libre-service.
(11) Dans la mesure où YesTicket met à la disposition de l'émetteur de billets ou de l'acheteur de billets des fonctionnalités basées sur l'IA (par exemple, le générateur de campagnes IA pour les textes marketing ou les aides à l'assistance), il s'agit là d'outils technologiques purement facultatifs. La création des contenus repose sur des algorithmes automatisés d'interfaces externes. Le fournisseur de billets est tenu de vérifier, sous sa propre responsabilité, l'exactitude du contenu, l'exhaustivité, les droits d'auteur, les droits des marques ainsi que la conformité au droit de la concurrence de tous les contenus, réponses et recommandations générés par l'IA avant toute publication ou utilisation à des fins publicitaires. YesTicket décline toute responsabilité pour les dommages, les pertes de revenus ou les poursuites judiciaires résultant de sorties d'IA erronées, trompeuses ou illicites (appelées « hallucinations »).
Vous trouverez notre adresse e-mail dans les mentions légales. Nous ne sommes pas prêts ou obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
(1) Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
(2) Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat ou en rapport avec celui-ci est Braunschweig, dans la mesure où le fournisseur de billets est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine de droit public.
(3) Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être nulles, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
Stand: Braunschweig, 01.05.2026