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Condition Générales

1. Introduction

YesTicket.org est une plateforme gratuite, qui aide les prestataires et les visiteurs à se rencontrer. YesTicket n'agit seulement qu'en tant qu'intermédiaire entre les prestataires et les visiteurs.

Nous appelons l'ensemble de l'offre du site YesTicket.org ci-après «YesTicket». Dans le texte ci-dessous, nous nous référons aux personnes ou organisations qui proposent des billets pour des événements en tant que «prestataires». Nous appellerons les personnes qui achètent ou réservent des billets ou des espaces d'atelier ou des bons «acheteurs de billets». Lorsque nous parlons de billets dans ce qui suit, nous entendons tous les services offerts sur YesTicket, par exemple des billets d'événement pour des spectacles, des événements, des ateliers ou des bons.

Ces termes et conditions s'appliquent avec notre Déclaration de protection des données YesTicket vous demande de lire attentivement les termes et conditions. YesTicket se réserve le droit de mettre à jour les conditions d'utilisation de temps à autre. YesTicket vous informera des modifications par e-mail et sur le site Internet. Une nouvelle approbation peut être nécessaire ici. Les conditions d'utilisation précédentes s'appliqueront à tous les évènements configurés avant modification.

Ces termes et conditions sont exécutés en allemand et dans d'autres langues étrangères. Sauf convention contraire expresse et écrite, les versions non allemandes des présentes conditions générales ne sont fournies qu'à titre informatif. En cas d'incohérence entre les versions, seule la version allemande prévaudra.

2. La relation contractuelle entre le prestataire et YesTicket

Un prestataire qui s'inscrit auprès de YesTicket pour l'utilisation du service accepte ces termes et conditions en s'inscrivant. YesTicket n'est pas lui-même l'organisateur de l'événement proposé. L'organisateur et donc le prestataire sont répertoriés sur chaque billet et bon et sont nommés sur le site Web respectif de YesTicket. La relation contractuelle pour la visite de l'événement est uniquement entre le prestataire et l'acheteur de billets. Des conditions générales supplémentaires de l'organisateur ou du lieu de l'événement peuvent s'appliquer. Dans ce cas, leprestataire est tenu de les présenter à l'acheteur de billets lors de l'événement respectif.

YesTicket agit en tant qu'intermédiaire au nom du prestataire. Le service YesTicket comprend des offres de billets, éventuellement transmises à un fournisseur de paiement dans le cadre du traitement du paiement et la livraison de billets ou de bons à l'acheteur de billets, ainsi que des pages d'administration pour les réservations pour le prestataire.

3. Utilisation du service YesTicket en tant que prestataire

Le prestataire est obligé de:

  • Fournir suffisamment d'informations et d'images pour répondre aux exigences des contrats valides et fournir des informations exactes, correctes et complètes aux acheteurs de billets.
  • Mettre les informations et les images à jour afin que des informations précises, correctes et complètes soient disponibles à tout moment pour les acheteurs de billets et que les exigences pour les contrats valides soient respectées.
  • Travailler avec YesTicket pour assurer un service optimal aux acheteurs de billets, sinon YesTicket se réserve le droit de refuser l'enregistrement du prestataire ou de mettre fin à la relation contractuelle.

YesTicket ne peut être utilisé que pour offrir des billets pour vos propres événements, c'est-à-dire que vous organisez vous-même ou pour lesquels vous avez l'autorisation expresse de l'organisateur pour proposer des billets. En créant un événement ou un bon, le prestataire confirme qu'il est autorisé à le faire.

L'accès à YesTicket peut être temporairement interrompu pour des travaux de maintenance, des erreurs techniques ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté du fournisseur d'hébergement Web. Dans de tels cas, YesTicket s'efforce de corriger le problème immédiatement, mais ne garantit en aucun cas que son service sera entièrement disponible à tout moment sans interruption.

L'accès des prestataires peut être suspendu ou résilié si les éléments de cette liste non exhaustive sont respectés, comme une fraude présumée, l'utilisation de YesTicket pour des activités illégales ou une commande des autorités. Nous ne tolérons pas non plus les événements qui pourraient enfreindre la loi applicable ou porter atteinte à la dignité humaine (sous quelque forme que ce soit). YesTicket se réserve le droit d'exclure les prestataires du service à tout moment sans donner de raisons.

4. Modes de paiement

Yesticket est un marché de billets. YesTicket peut être utilisé sans transactions de paiement, nous transmettons uniquement la réservation et le paiement n'est possible qu'à la billetterie du prestataire. Dans le cas d'un paiement en ligne, celui-ci est traité directement entre le prestataire et l'acheteur de billets et le fournisseur de paiements. Dans tous les cas, le contrat de prestation de services naît directement entre le prestataire et l'acheteur de billets.

YesTicket n'enregistre aucune information de paiement du prestataire, mais dirige l'acheteur de billets directement vers le système de paiement du prestataire. YesTicket n'enregistre aucune information de paiement de l'acheteur de billets. YesTicket stocke l'ID de transaction afin que le montant puisse être remboursé si nécessaire - par ex. si l'événement est annulé. Ces transactions inversées ou corrections de paiement sont à leur tour entièrement prises en charge par le prestataire en coopération avec son fournisseur de paiement.

5. Relation contractuelle entre le fournisseur de paiement et YesTicket

Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement externes, tels que PayPal. En conséquence, les prestataires sont liés par les conditions respectives du fournisseur de paiement. Cela peut inclure des frais de transaction.

YesTicket n'est lié à aucun fournisseur de paiement. YesTicket ne reçoit aucune commission, autre valeur ou avantage. YesTicket n'est expressément pas responsable du traitement entre le prestataire, l'acheteur de billets et le fournisseur de paiement. La relation contractuelle entre ces parties s'applique ici.

6. Relation contractuelle entre les acheteurs de billets et YesTicket

Le service YesTicket, en tant qu'intermédiaire, n'a pas de contrat direct avec l'acheteur de billets. Le prestataire est responsable de la prestation du service. Le prestataire autorise YesTicket à collecter et enregistrer les données nécessaires auprès de l'acheteur de billets. Après avoir traité ces données, nous fournirons à l'acheteur de billets des billets ou des bons valides.

L'offre de contrat est créée en cliquant sur le bouton «Payer» sur la page de l'événement ou du bon sur YesTicket. En envoyant la confirmation par e-mail, le contrat entre le prestataire et l'acheteur de billets est conclu.

Le prestataire est seul responsable de toutes les demandes de service, telles que les informations sur la réservation, les modifications, etc. YesTicket offre des options pour vous contacter dans l'e-mail de confirmation.

7. Frais et prix

YesTicket est utilisable gratuitement. YesTicket se réserve le droit d'introduire un modèle de tarification à une date ultérieure. Le prix du billet comprend la TVA et les frais, qui peuvent être facturés par un prestataire de paiement. Le prestataire est seul responsable du traitement fiscal correct. Il n'y a pas de frais supplémentaires. L'expédition postale n'est pas offerte par YesTicket.

8. Droit de rétractation

YesTicket n'a pas de droit de rétractation pour les billets et les bons - le partenaire contractuel est le prestataire. La commande de l'acheteur du billet nécessite l'acceptation et le paiement. De plus amples détails doivent être clarifiés dans des cas individuels entre les acheteurs de billets et les prestataires.

9. Stockage des données

YesTicket stocke les données sur un serveur dans un centre de données en Allemagne. Un contrat de traitement des données de commande (ADV) existe avec le fournisseur.

10. Comment YesTicket traite les données personnelles du prestataire

YesTicket utilise les informations personnelles uniquement pour les raisons spécifiées dans la déclaration de protection des données. Seules les données absolument nécessaires au service sont demandées. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans autorisation expresse.

11. Comment YesTicket traite les données personnelles des acheteurs de billets

YesTicket utilise les informations personnelles uniquement pour les raisons spécifiées dans la déclaration de protection des données et réglementées par le règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR). Nous collectons uniquement les données nécessaires à la vente des billets. Nous mettons uniquement ces données à la disposition du prestataire qui en a besoin pour exécuter le contrat.

Pour toutes les informations personnelles des acheteurs de billets que YesTicket traite dans le cadre du service ("données client"), le prestataire est le "contrôleur de données" et YesTicket le "processeur de données" au sens du RGPD UE et du BDSG.

Le prestataire convient que...

  • il respecte la loi sur la protection des données en ce qui concerne vos données client, y compris les informations sur les données client qui sont stockées auprès du prestataire. À cet effet, il prépare une déclaration de protection des données liée à YesTicket
  • il est seul responsable de la mise en place et du maintien de la base légale pour le traitement des données clients conformément à ces conditions, y compris l'obtention de toutes les autorisations nécessaires des acheteurs de billets
  • il utilise uniquement les adresses e-mail d'un événement individuel pour les informations absolument nécessaires à la mise en œuvre de cet événement
  • il utilise uniquement les adresses e-mail qui se sont inscrites à la newsletter via un double opt-in comme spécifié pour la newsletter

En ce qui concerne le traitement de YesTicket avec les données client, les règles suivantes s'appliquent:

  • YesTicket traite les données client uniquement conformément aux dispositions légales. Le prestataires demande par la présente à YesTicket d'utiliser les données client pour la fourniture du service et de les traiter comme décrit dans les présentes conditions. Ces instructions sont des instructions complètes et finales pour l'utilisation des informations client. YesTicket n'est pas lié à des instructions supplémentaires ou alternatives à moins que cela n'ait été mutuellement convenu par écrit.
  • YesTicket informera le prestataire si, de l'avis de YesTicket, une instruction du fournisseur de billets enfreint une loi sur la protection des données. Une déclaration qui viole la loi sur la protection des données ne sera pas effectuée par YesTicket. Cependant, cela ne désengage pas le prestataire de toute responsabilité à cet égard.
  • YesTicket garantit que le personnel qui traite les données des clients est informé de la confidentialité des données des clients et est soumis à des obligations de confidentialité contraignantes
  • Le prestataire doit prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des clients qui correspondent aux mesures prises par YesTicket pour protéger les données personnelles des données des clients (comme spécifié dans la directive sur la protection des données)
  • YesTicket informera immédiatement les prestataires si les données des clients sont perdues ou détruites ou endommagées, falsifiées ou inutilisables, ou autrement soumises à un traitement non autorisé ou illégal, y compris un accès ou une divulgation non autorisé ou illégal.
  • Dans la mesure permise par la loi, YesTicket informera le prestataire dès réception d'une demande d'un acheteur de billets pour accéder, corriger, modifier, transférer ou supprimer les données client de cette personne, ce qui correspond aux droits de protection des données de cette personne. Le prestataire s'engage à fournir une assistance YesTicket pour une telle demande
  • À la fin du service, YesTicket retournera les données client qui sont en sa possession ou sous son contrôle ou les détruira (sur les instructions du prestataires), sauf si les lois applicables exigent un stockage supplémentaire de ces données client. Cette suppression peut prendre jusqu'à 7 jours. Après la suppression de nos systèmes en direct, la suppression des données de nos sauvegardes peut prendre jusqu'à 14 jours.

Le prestataire reconnaît que YesTicket dépend du prestataire en termes de portée, de droit d'utilisation et de traitement des données client. En conséquence, nous ne sommes pas responsables des réclamations d'un acheteur de billets résultant d'un acte ou d'une omission de notre part, si cet acte ou cette omission est dû à l'instruction ou à la réponse manquante du prestataire.

12. Suppression du compte YesTicket

Les prestataires peuvent annuler leur inscription à YesTicket à tout moment. La fermeture ne peut être initiée que par le responsable du compte. Cela doit être clairement indiqué sur les pages d'administration de YesTicket par le prestataire et tenu à jour.

13. Droits d'auteur et droits d'utilisation

La propriété intellectuelle de YesTicket en relation avec les services appartient à YesTicket. Tous les matériaux, équipements, documents et autres droits de propriété sont la propriété exclusive de YesTicket. YesTicket fournit du matériel à utiliser qui ne peut être utilisé que sous la forme indiquée sans autre consentement.

Les prestataires s'engagent à n'utiliser que des textes et du matériel pour lesquels ils ont les droits d'utilisation. Les réclamations pour violation du droit d'auteur sont adressées directement au prestataire. YesTicket se réserve le droit de publier des textes et des documents en cas de suspicion de violation des droits d'auteur. Dans ce cas, nous informerons le prestataire par e-mail.

14. Exonération de responsabilité

Bien que YesTicket s'efforce de garantir un service disponible 24 heures sur 24, YesTicket ne garantit pas la disponibilité du service et n'est pas responsable si le service n'est pas disponible pour une raison quelconque à une heure précise ou pour une période spécifique.

L'accès au service peut être suspendu temporairement et sans préavis si le système tombe en panne, est entretenu ou réparé, ou pour des raisons indépendantes de la volonté de YesTicket.

YesTicket ne garantit pas l'exactitude et l'exhaustivité du contenu du site Web. YesTicket peut apporter des modifications au matériel sur le site Web ou à la fonctionnalité du service à tout moment sans préavis.

YesTicket n'est pas responsable des textes, images et liens externes que le prestataire a mis en place sur la plateforme YesTicket et décline toute responsabilité pour ce contenu.

Les fournisseurs respectifs des sites Web liés sont responsables du contenu et de l'exactitude des informations fournies. Aucune violation de la loi n'était apparente au moment de la publication des liens externes. Dès que YesTicket ou le prestataire ont connaissance d'une telle violation, le lien externe sera immédiatement supprimé.

Lorsque le service YesTicket est résilié, la responsabilité pour les coûts ultérieurs, tels que le passage à d'autres systèmes, est exclue.

15. Règlement des différends

La Commission européenne encadre depuis le 15 février 2016 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage une plateforme en ligne de résolution des litiges. L'adresse e-mail de YesTicket est .

 

Stand: Braunschweig, 10.8.2019

(c) 2020 YesTicket.org | 2020-10-20 17:26:53 Heure