Veuillez contacter l'organisateur via e-mail. Cela est indiqué sur le ticket et dans tous les e-mails. Vous trouverez également ses coordonnées dans l'e-mail de confirmation. Malheureusement, YesTicket ne peut rien faire à ce sujet.
Vous pouvez consulter les coordonnées de votre organisateur ici : https://www.yesticket.org/en/help.php
Jusqu'à présent, aucun cas où YesTicket a été débité deux fois n'a été porté à notre connaissance : si vous n'avez pas reçu de ticket, rien n'a été débité non plus.
Vous pouvez également le vérifier : Connectez-vous à votre prestataire de services de paiement (par exemple PayPal ), tout y est automatiquement mis à jour et vous pouvez voir si une erreur s'est produite.
Si une erreur s'est produite, veuillez contacter votre organisateur. Le double débit peut ainsi être rapidement remboursé. Mais comme je l'ai dit, cela ne s'est pas encore produit.
En espérant que cela puisse être résolu au plus vite :
Option 1 : Ouvrez un compte PayPal et payez avec - c'est simple et gratuit : https://www. paypal.de
Option 2 : Essayez un autre compte bancaire ou une autre carte de crédit ; cela fonctionne généralement
Option 3 : Réservez avec une adresse e-mail différente - cela aide souvent
Option 4 : Si toutes ces options ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours faire ce qui suit :
1. Assurez-vous que les données saisies sont correctes
2. Supprimer les cookies / cache du navigateur utilisé
3. Changez de navigateur : Chrome au lieu de Firefox et inversement
4. Changez votre connexion de données : Mobile au lieu de WiFi et vice versa
5. Changez d'appareil : passez du téléphone mobile au PC et inversement
Si ces solutions ne marchent pas non plus, c'est que vous ou votre ordinateur figurez à tort sur une liste noire. Dans ce cas, déposez directement une plainte ! Essayez de réserver, appelez en même temps le fournisseur de services de paiement PayPal et donnez votre adresse électronique : 0800/7234500 à partir d'un téléphone fixe ou 069/945189832 à partir d'un téléphone portable.
Veuillez consulter la page suivante : https://www.yesticket.org/de/features.php
Et tout ce qui fonctionne : inscrivez-vous gratuitement et essayez-le ... c'est très simple ici : https://www.yesticket.org/de/registration.php
Oui, cela a une importance particulière pour nous et c'est pourquoi nous :
Si vous enregistrez votre groupe auprès de YesTicket, vous recevrez également un ADV - un contrat de traitement des données de commande conformément à l'Art. 28 GDPR. En bref : il indique ce que nous faisons avec les données et quels services nous pouvons utiliser, par exemple un service d'envoi d'e-mails.
Une fois connecté, consultez la page d'intégration de YesTicket, où vous trouverez plusieurs conseils.
Les options suivantes vous sont proposées, entre autres :
par lien texte HTML
par bouton
par iFrame
via RSS
via le plugin Wordpress - point culminant absolu !
via iCalendar
par code QR
Pas mal. Prenez juste quelques photos.
Il est important de ne pas violer les droits d'auteur. Ne vous contentez pas de copier un logo ou une photo d'un autre site web.
En cas de doute, nous avons de superbes images d'espace réservé. Cela suffit pour l'instant.
Oui, mais un seul organisateur est lié à chaque e-mail.
Cela signifie que vous avez besoin d'un utilisateur distinct avec une adresse électronique distincte pour chaque groupe.
Vous devrez peut-être obtenir une nouvelle adresse électronique auprès de GMX ou de Gmail.
Saisissez les mêmes informations que celles que vous avez saisies dans les mentions légales de votre site web.
Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.e-recht24.de/artikel/datenschutz/209.html
Un générateur de mentions légales pratique est également disponible sur : https://www.e-recht24.de/impressum-generator.html
Saisissez les mêmes informations que vous avez saisies sur l' empreinte de votre site Web .
Vous pouvez trouver plus d'informations et un générateur d'empreinte ici : https://www.e-recht24.de/artikel/datenschutz/209.html et le générateur ici : https://www.e-recht24.de/impressum-generator .html
Votre site Web a d'abord besoin d'une déclaration de protection des données conforme au RGPD. Vous pouvez utiliser ce générateur par exemple : https://datenschutz-generator.de/
Dans ce cas, vous avez toujours besoin d'une déclaration de protection des données pour l'utilisation de YesTicket, car vous traitez des données personnelles par notre intermédiaire.
Après votre connexion, vous trouverez un petit texte d'aide de YesTicket sur la page https://www.yesticket.org/login/de/organizers_add.php en bas.
Créez un site web pour votre groupe (c'est de toute façon une bonne idée, pour que vos spectateurs puissent à tout moment prendre des nouvelles de vos activités).
Il existe de nombreux services ( dont certains sont gratuits ) pour cela. Google vous aidera à trouver les fournisseurs appropriés.
Fabian et Macro du 4wint Improtheater de Braunschweig sont les deux fondateurs et créateurs de YesTicket.
Ils sont eux-mêmes des acteurs d'improvisation de longue date. Fabian depuis 2006, Macro depuis 2009. Avec l'aide de la communauté d'improvisation sur Facebook, vous avez lancé YesTicket en 2019 pour soutenir les groupes de théâtre d'improvisation et enthousiasmer encore plus de spectateurs pour l'art de l'improvisation. Et bien sûr pour tous les autres types de création culturelle, car notre mission est la suivante : Susciter l'enthousiasme des gens pour les événements culturels !
Fabian Ahrendts est diplômé en informatique. Il a obtenu son diplôme à la faculté Carl-Friedrich-Gau&rszlig de l'université technique de Braunschweig, avec mention, et a reçu le Graduate Award 2006 pour les diplômés exceptionnels de la Gesellschaft für Informatik. Fabian joue au théâtre d'improvisation depuis 2006 et est membre fondateur du 4wint Improtheater Braunschweig. Il est responsable du backend, de la base de données et du stockage sécurisé des données chez YesTicket.
Mirko (Macro) Fichtner est designer et développeur web. Il a de l'expérience dans le domaine des sites web communautaires grâce au plus grand site web allemand consacré au cinéma, Moviepilot, ainsi que dans celui des boutiques à grande échelle, notamment grâce à son travail pour OTTO. Macro joue au théâtre d'improvisation depuis 2009, est coorganisateur du marathon d'improvisation de Berlin et écrit pour Impro-News.de. Il est responsable du design et de l'expérience utilisateur chez YesTicket.
Voir ici qui d'autre est impliqué dans YesTicket : https://www.yesticket .org /fr/about.php
Oui, Yesticket peut être utilisé gratuitement pour les groupes culturels. Vous pouvez également faire un test avec un compte pour votre groupe à tout moment. Inscrivez-vous simplement et essayez-nous.
PayPal est un moyen d'accepter les paiements pour vos tickets. Vous avez besoin d'un compte PayPal Business pour votre groupe et vous pouvez ensuite accepter les paiements par PayPal, par débit direct et par carte de crédit. Tous les groupes qui effectuent des paiements en ligne sur YesTicket disposent d'un compte PayPal. YesTicket n'a plus aucun lien avec PayPal et vous entrez dans une relation contractuelle directement avec PayPal.
Si vous n'avez pas envie de payer en ligne, utilisez simplement la fonction de billetterie de YesTicket. Cela fonctionne également très bien.
Suivez la procédure suivante :
Non. Vous pouvez également choisir de payer par prélèvement automatique ou par carte de crédit. Et bien sûr, ce qui est important pour beaucoup : "Paiement uniquement au guichet" est également possible !
L'ouverture d'un compte PayPal Business est soumise à un certain nombre de conditions. C'est le cas de la plupart des services de paiement.
L'important est que les paiements en ligne ne soient pas obligatoires - vous pouvez également proposer uniquement le "paiement au guichet".
Toutefois, un propriétaire unique peut également ouvrir un compte professionnel PayPal - peut-être que quelqu'un dans le groupe peut le faire.
Consultez https://www.yesticket.org/login/de/organizers_add.php et les instructions pour y intégrer PayPal.
Il est fort probable que vos deux clés soient erronées. Lorsque vous les recevez de PayPal, il y a un changement entre Sandbox et Live. Vous avez besoin des clés Live. Les clés Sandbox ne servent qu'à des fins de test, ce qui n'est pas nécessaire dans le cas présent.
Dans ce cas, vous devriez simplement essayer de faire une réservation réelle avec votre PayPal privé pour voir si tout fonctionne.
Réponse courte : Immédiatement. Chez YesTicket, les flux de paiement ne nous concernent pas. Nous pensons que c'est une excellente nouvelle, car aucun fournisseur ne devrait s'interposer entre vous et votre argent !
C'est très simple. Vous trouverez un bouton vert après chaque entrée de réservation dans la liste des réservations de chaque événement. Ce bouton vous permet d'effectuer une nouvelle réservation pour un autre événement ou de rembourser directement un paiement en ligne.
Par ailleurs, PayPal ne permet cela que pendant quelques mois - les réservations très anciennes ne peuvent plus être remboursées ici.
Voici ce que vous pouvez faire : Connectez-vous à PayPal et procédez au remboursement - vous pouvez également y effectuer des remboursements partiels, par exemple.
Bien sûr ! PayPal soutient les organisations et associations à but non lucratif. Veuillez vous informer directement auprès de PayPal dès que vous créez votre compte.
En ce qui concerne les questions relatives à la procédure, veuillez toujours contacter PayPal directement, nous ne pouvons pas vous aider. Nous ne pouvons pas vous aider à cet égard, mais PayPal dispose d'une ligne d'assistance téléphonique compétente.
Oui. Veuillez conserver vos données fiscales sur la page Informations Groupe et activer la fonction correspondante pour les événements qui nécessitent une facture complète (pas tous). Vous pouvez également télécharger les factures via la page comptabilité. Veuillez toujours parler des détails à votre conseiller fiscal, nous ne pouvons pas vous offrir de conseils sur les aspects fiscaux.
Nous vous recommandons généralement d'utiliser PayPal. Ceux-ci proposent le prélèvement automatique, la carte de crédit, PayPal et, si nécessaire, les paiements typiques spécifiques à chaque pays. Vous pouvez également utiliser Stripe pour les paiements par carte de crédit.
Veuillez les contacter directement pour connaître les frais PayPal ou Stripe. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur leurs tarifs.
Vous pouvez accepter les paiements par prélèvement automatique ou prélèvement SEPA, par carte de crédit (Visa et Mastercard) et PayPal via votre compte professionnel PayPal. Vos visiteurs n'ont pas nécessairement besoin d'un compte PayPal. C'est très pratique pour vous et vos bookers.
Veuillez noter que vous devez d'abord enregistrer votre compte PayPal auprès de nous avant que les options de paiement pour vos événements ne soient affichées. D'ici là, vous pouvez travailler avec une réservation pour la billetterie. Bien entendu, nous prenons également en charge cette fonction.
Voici comment cela fonctionne : Vous devez annuler la réservation existante et saisir manuellement une nouvelle réservation. Cela se fait rapidement et le téléspectateur reçoit ses nouveaux billets. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans les fonctions de chaque réservation.
Oui, vous trouverez en bas de l'aperçu des réservations de l'événement les adresses e-mail de tous les réservataires. Vous pouvez les copier à l'aide d'un programme de messagerie. Mais tenez compte des instructions qui y figurent.
Oui, vous pouvez stocker des plans de salle individuels pour vos événements, ce qui vous permet de réserver des places exactes.
Oui, c'est possible. Vous pouvez créer un mot de passe auprès des bureaux de réservation de prévente et ensuite, même le magasin du coin peut vendre des tickets pour vous par l'intermédiaire d'une page spéciale.
Si le magasin du coin ne dispose pas d'Internet, procédez comme suit :
Peut-être pas du tout. Vous devriez tout de même enregistrer votre événement, il y a un point spécial "Réserver en externe, par exemple directement via le lieu/théâtre" - y déposer le lien vers le système de réservation du théâtre.
Essayez également ceci : Obtenez votre propre contingent de tickets et mettez-le en vente sur YesTicket.
Nous avons conçu YesTicket à l'époque parce qu'avec 4gewinnt Improtheater (notre groupe de théâtre d'improvisation à Braunschweig), nous ne voulions plus que d'autres fournisseurs de tickets nous facturent des frais de 6 à 12 % par ticket et conservent ensuite les données de nos spectateurs.
Nous voulions changer cela et nous l'avons fait : YesTicket a été présenté à l'ensemble de la communauté culturelle et d'improvisation et est maintenant utilisé de manière intensive ici.
Veuillez d'abord lire les questions sur notre page FAQ. Beaucoup de choses sont posées encore et encore et nous y avons rassemblé pour vous les connaissances de ces dernières années.
Si vous avez encore des questions, veuillez utiliser les coordonnées figurant sur la page d'aide (située au bas de chaque page). Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse est d'envoyer un e-mail à notre support avec vos questions spécifiques.
Vous pouvez définir des e-mails automatiques sur les événements dans l'événement lui-même. En bas, vous trouverez toutes les options.
Vous pouvez configurer vos e-mails d'informations personnelles sous Membres et là sous votre nom.
Malheureusement, non. Mais vous pouvez réserver un autre spectacle ou simplement annuler votre ticket. Pour savoir comment faire, consultez la FAQ.
Ou conserver une liste manuelle. Désolé pour cela.
Cette fonction n'existe pas encore, et vos spectateurs ne peuvent pas non plus entrer leur propre montant pour le prix du ticket.
Toutefois, vous pouvez définir au préalable jusqu'à 5 catégories de prix, par exemple 0 EUR - 2 EUR - 5 EUR - 10 EUR - 20 EUR, et les nommer en conséquence.
Oui, cela peut être fait via le champ : "Informations du ticket après la réservation ( facultatif)" sur la page de maintenance de l'événement.
C'est comme ça que ça marche : Vous trouverez toutes les adresses e-mail de tous les réservataires au bas de l'aperçu des réservations pour l'événement. Vous pouvez envoyer un courriel à tout le monde à cet endroit. Mais tenez compte des instructions qui y figurent.
En 2019, avec l'aide de la communauté d'improvisation sur Facebook, nous avons lancé YesTicket pour soutenir les groupes d'improvisation et intéresser encore plus de téléspectateurs à l'art de l'improvisation . Et bien sûr pour tous les autres types d'activités culturelles, car notre mission est de : susciter l'intérêt du plus grand nombre pour les événements culturels.
Chez nous, chaque groupe décide lui-même de ce qu'il peut contribuer, de sorte que les groupes débutants sont heureux de ne rien payer du tout et, plus tard, nous pouvons recevoir des contributions en pourcentage pour participer au développement ultérieur, aux coûts du serveur, etc. Il s'agit d'un système de ticketing commun porté par la communauté. Il s'agit d'un système de billetterie commun porté par la communauté, à des conditions beaucoup plus favorables que celles que vous auriez avec des fournisseurs commerciaux.
Pour le financement, nous entretenons également des partenariats avec, par exemple, des hôtels Impro, des associations théâtrales et culturelles. Ceux-ci couvrent une partie des coûts d'exploitation. Malheureusement, il ne s'agit que d'une petite partie :-) Nous sommes donc à la recherche d'autres partenaires qui, par exemple, souhaitent offrir à leurs membres un système de billetterie facile à utiliser : https://www.yesticket.org/de/partners. php
Ce que l'on nous demande aussi souvent : Nous ne vendons pas vos données, même pas à nos partenaires. Notre accord de protection des données amical et transparent s'applique ici.
Oui bien sûr. L'accès à votre événement peut être contrôlé grâce au QR code imprimé sur le ticket YesTicket.
Une adresse Internet individuelle est encodée dans le code QR du ticket, qui doit être appelé dans le navigateur de votre téléphone portable. L'inspecteur doit être connecté à YesTicket dans le navigateur du téléphone mobile, ce n'est qu'à ce moment-là que le visiteur peut être réservé à l'entrée et à la sortie.
Si vous avez un téléphone Android , vous pouvez utiliser notre application YesTicket Scanner super pratique . Téléchargez-le depuis le Playstore et activez-le pour l'événement avec le code QR sur la liste des guichets de l'événement : Téléchargez l'application YesTicket Scanner
En même temps, la liste classique de la billetterie du soir s'est avérée être l'outil flexible par excellence de notre théâtre. Il vous suffit de l'imprimer et de l'utiliser à la caisse.
Pas encore.
Vos tickets contiennent déjà votre logo et vos événements , afin que vos téléspectateurs puissent se concentrer pleinement sur vous. Selon la façon dont vous l'écrivez dans vos conditions, les tickets peuvent également être affichés sur le téléphone portable ou imprimés au format DIN A4.
Les points de vente recevront de votre part un lien de connexion individuel et un mot de passe avec lesquels ils pourront se connecter à une page spéciale YesTicket. Une fois connecté, vous pouvez réserver des billets pour vos événements actuellement réservables. Vous recevrez alors les paiements directement du point de vente car c'est lui qui encaisse le montant. Si vous le souhaitez, vous pouvez reverser au point de vente un pourcentage de vos ventes.
Les bureaux de réservation peuvent également être utilisés comme billetterie : des billets valables peuvent alors être émis via un bureau de réservation jusqu'à la fin d'un événement. Ces bureaux de réservation préalable peuvent également consulter et réserver des événements secrets. Vous activez le mode billetterie dans les paramètres de la billetterie.
YesTicket est disponible en allemand, anglais, français et espagnol et tous les modèles d'e-mail sont automatiquement disponibles dans toutes les langues.
De plus, YesTicket fait la distinction entre la langue des groupes et celle des réservataires. Chacun peut utiliser la langue qui lui convient le mieux.
C'est possible.
Consultez la page Intégrer & intégrer YesTicket
Un autre groupe utilise probablement déjà ce code.
Nos codes de réduction sont uniques dans tout le système afin d'éviter toute confusion.
Pensez à un nouveau code... vous en trouverez un.
Seuls le nom de votre groupe et l'adresse ("URL") de votre page principale peuvent être modifiés directement. N'hésitez pas à nous faire part de tout problème éventuel.
L'adresse des pages de vos événements est automatiquement générée à partir du titre de l'événement. C'est important pour que l'événement soit correctement trouvé dans les moteurs de recherche. Il n'est pas nécessaire de changer quoi que ce soit ici.
Veuillez également utiliser les canaux de contact sur https://www.yesticket.org/de/help.php
Seul le représentant précédent peut le faire :
D'ailleurs, le représentant précédent peut aussi supprimer son compte... mais seulement si c'est nécessaire.
Non. Vos données sont conservées chez nous. Consultez notre accord de protection des données équitable et transparent.
Tout le reste reste entre nous. Nous ne vendons pas vos données, même pas à nos partenaires.
Vous ne pouvez pas le faire vous-même pour des raisons techniques. Envoyez-nous simplement un e-mail pour nous aider avec cette demande.
Oui, nous proposons un plugin Wordpress qui vous permet d'afficher vos événements directement sur votre site internet. Il vous permet de maintenir vos rendez-vous sur YesTicket et de maintenir votre site Web toujours à jour.
Vous pouvez également afficher les commentaires des visiteurs sur votre site Web.
Après vous être connecté, vous pouvez télécharger le plugin sur la page Intégrer YesTicket. Vous y trouverez également toutes les informations complémentaires dont votre webmaster a besoin. Si vous souhaitez essayer cela à l'avance, inscrivez votre groupe et lancez le test.
Cela peut facilement être fait en ligne par la personne de contact du groupe. La façon de procéder est décrite au bas de la page Informations sur le groupe.
Veuillez nous écrire un e-mail et nous indiquer votre nom d'utilisateur YesTicket. Nous vous enverrons ensuite le code du bon d'achat.
Oui ça marche. Ajoutez simplement des visiteurs manuellement et utilisez la fonction Ajouter à la liste des invités. Vous pouvez également le faire plus tard.
Nous sommes très heureux que vous souhaitiez contribuer aux frais de fonctionnement et de développement de YesTicket. Veuillez nous écrire un e-mail et nous indiquer le montant souhaité et nous créerons ensuite une facture pour vous.